铁路29组附近有12户居民，由于当年建筑原因，这12户居民的自来水主管道产权单位在铁路。 2年前，常某与邻居金某发生争执，心里不痛快，随后常某就在自家的主管道上安装自来水分管道接到自家的违建房内，并在通往其他11户居民的自来水主管道上安装一阀门来控制这11户居民的吃水问题。去年，常某3次关掉或损坏自来水阀门。11户居民原以为管道年久失修，前两次，大家自掏腰包求常某维修。第3次，大家也是自掏腰包去劳务市场找水暖工修理，可常某觉得自己家的水泥地面没给铺平，这11户居民又给常某100元来作为补偿。当常某第4次人为造成自来水管道损坏后，在没有任何原因和分歧的情况下，私自把自家的地刨开，关掉11户居民的自来水水阀。附近居民以为又是水管断裂，反映强烈，常某觉得事态不对，便把自家的自来水阀门关掉。由于天气太冷的原因，被刨开的自来水水管全部冻裂。

　　街道了解情况后，党工委书记袁珠辉非常重视,责成办事处副主任徐恩海、司法所所长于天波、综治办唐海、社区书记刘妍等人马上到现场核实情况后，对当事人常某做耐心细致的思想工作，晓之以理、动之以情。最终，常某同意把安上去的自来水阀门卸掉，并把水阀打开，邻居们又用上了自来水，彼此间的矛盾也得以解决。